人吉の観光を立て直す！
ふるさと納税事務効率化の取り組み

災害をきっかけに人吉市への寄附が増えており、その受付業務だけで一日の業務が終わる。そのほかの業務に手が回らない状況を改善し、新規返礼品の登録承認作業や、PR業務の発注等へ注力できる環境を整える。

人吉市は令和2年7月豪雨による災害を受け、全国的に災害があった地域として認知が広まり、人吉市へ対する「ふるさと納税」が、発災後2ヶ月で昨年1年間に相当する寄附が集まっている。そこに発生する事務も比例して増え（昨対6倍）、さらには災害対応にも当たるなど業務の改善、効率化に取り組まなければ対応できないほどの状況となっている。
昨年まで徐々に増えてきていた、ふるさと納税業務の事務効率化に取り組み、発災直後急増した寄附へどうにか対応できたものの、年末に控えるワンストップ申請の処理への対応が控えており、その事務効率化を模索しています。
そこで、現在のIT技術を駆使し、効率化を図れる業務はないか？方法はないか？と考える担当の力になってください。

ふるさと納税業務におけるIT技術を活用した業務転換のアドバイス。
IT技術の実証事業を行い、同様の業務の事務効率化を図る。
今後のふるさと納税の活用方法などの検討。

鎌倉時代から脈々と続く相良文化、球磨川をはじめとする豊かな自然を大切に継承し、人々の心のふれあい、心の温もりを感じることのできるまちを目指すとともに、市民と行政とが手を取り合い、一体となって私たちのまちをともに創り上げる、未来に向かって新たな一歩を踏み出す、新しい未来を創造するための指針として、「～新たな価値の創造 次なる挑戦へ～ 未来協創都市ひとよし」を将来都市像として総合計画にも掲げています。

このビジョンに、コロナ禍に加え、令和2年7月豪雨による被災で壊滅的打撃を受けた本市が、被災前よりも希望ある復興を目指すには、外部からの力を積極的に吸収し、協創していきたいです。